General information, Payment, Delivery, Return and Claims

Dansk

(for English scroll down)

 

General information

 

Sisse Dinesen Jewelry IVS

Dronningeengen 20

2950 Vedbæk

CVR: 40064001

Email: hello@sissedinesen.com

Telefon: 31443925

 

Hvis du oplever problemer med din ordre eller den generelle brug af www.sissedinesen.com, er du velkommen til at kontakte mig:

Venligt gennemlæs handelsbetingelser inden du afgiver din ordre. 

 

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmidler

  • Dankort
  • MasterCard
  • Visa Electron
  • JCB

 Vi accepterer ikke andre betalingsmetoder.

Pengene bliver først trukket, når varen er sendt.

 

Levering

Vi bestræber os på at levere smykkerne hurtigst muligt, men da alle smykker er håndlavet kan leveringstid variere. 

Levering i Danmark 1-7 dage (med DAO)

Levering Europa : ca 7 dage (med DAO)

Levering Norge: ca 7-14 dage (med PostNord)

 

Kvalitet

Alle smykker bliver lavet i 925 sterling sølv og derefter forgyldt med 24KT guld.

Da alle smykkerne er håndlavet og unikke, kan smykkerne derfor variere en smule i udseendet. Dette skal ikke ses som en fejl, men som et unikt udtryk.

Vi tager forbehold for at forgyldning er en overflade behandling, og derfor vil blive slidt af med tiden.

 

Returret

Du har 14 dage fortrydelsesret og herefter 14 dage til at sende varen retur. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du modtager varen. Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder.

Vi refunderer dine varer indenfor 14 dage. Smykker kan ombyttes til anden vare indenfor 30 kalenderdage

Returnering af varen og returomkostninger

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til os eller til nedenstående adresse, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.

Du skal selv betale for returnering af varen.

Costummade smykker kan ikke ombyttes og refunderes ikke. 

Ved returnering skal smykkerne sendes retur i samme stand som de er modtaget og i original emballage.

Alle returvarer sendes til nedenstående adresse. Vedlæg en note i pakken med dit navn og ordrenummer

Sisse Dinesen Jewelry 

Dronningeengen 20

2950 Vedbæk

 

Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse

Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke i følgende tilfælde:

Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

 

Custommade Smykker

Når processen i et customade smykker er gået igang er der ikke mulighed for at annullere ordren. Man kan heller ikke returnere eller få pengene tilbage på customade smykker.

 

Reklamationer

Har du en vare fra os, som enten er gået i stykker eller på anden måde ikke svarer til det, du har bestilt,

så er du mere end velkommen til at skrive til os: hello@sissedinesen.com

Når du sender os en beskrivelse af problemet, vil vi hurtigere kunne hjælpe dig, hvis du må tilføjer et billede.

Når vi har modtaget din beskrivelse og dit billede, sørger vi for at finde en løsning hurtigst muligt.

Vi har 2 års reklamationsret på alle varer.

 

English

 

 

General information

Sisse Dinesen Jewelry IVS

Dronningeengen 20

2950 Vedbæk

CVR: 40064001

Email: hello@sissedinesen.com

Telefon: 31443925

 

If you have any problems using www.sissedinesen.com please contact me :

Pls carefully read terms of delivery before you proceed your order . 

 

Payments

We are accepting following payments

  • Dankort
  • MasterCard
  • Visa Electron
  • JCB

 

We are not accepting any other payments methods.

Payment will only be deducted, when shipment is done.

 

Delivery

 

We do our utmost to delivery you order asap, but as all jewelries are handmade the delivery can vary.

Delivery in Denmark: 1-7 dage (with DAO)

Delivery Europa : ca 7 dage (with DAO)

Delivery Norway: ca 7-14 dage (with PostNord)

 

Quality

All products are made in Sterling silver and plated with 24KT Gold.

As all jewelries are handmade and unique, the look of the jewelries will vary for each product. this should not be considered as a fault, but as a uniqueness. 

Most of my products are plated with 24KT Gold. This is a treatment of the surface and will eventually worn off.

 

Returns

You have 14 days to cancel your purchase and furthermore 14 days to return the purchase

We will refund your buy within 14 days. All jewelries can be exchanged to other items within 30 calendar days.

Costummade jewelries can't be returned or refunded.

Please return orders in same conditions as received and in original box.

All returns should be made to below address containing a note with name and order number. 

 

Sisse Dinesen Jewelry 

Dronningeengen 20

2950 Vedbæk

 

Costummade Jewelries

When orders is proceeded for costummade orders, it's not possible to return or cancel the order, and these will not be refund. 

 

Claims

If you receive a jewelry from us, that is either broken or in any other way doesn't live up to your expectations, pls don't hesitate to contact us: hello@sissedinesen.com

Please send a mail with a explanation of the problem and a picture. When we have received the mail, we will revert asap with a solution.

We have 2 years of warranty.